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新《电商法》后这些网购顽疾终于得到解决

  • 2019-01-07 13:54:33
  • 来源:网络
  • 编辑:九江网
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2018年上半年,我国电子商务发展仍保持较高增速。前5个月,网上零售额总额达到32691亿元,首次在1-5月份突破3万亿,同比增长超30%(30.7%)。网上零售的蓬勃发展也拉动了经济增长。而中国无疑成为全球规模最大的电子商务市场,电子商务产业将成为最具发展潜力、最有国际竞争力的产业。

同时,与电子商务迅猛发展的实践相比,中国过去未对电子商务进行专门立法。据“电子商务消费纠纷调解平台”大数据显示,2018年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的投诉案件数同比增长66.93%,创历史新高。其中湖南在前二十大热点电子商务投诉地区排第十二,占比3.11%

促进电子商务持续健康发展迫切需要加强立法。鉴于人们大量的消费通过电商平台完成,历时五年、备受关注的《中华人民共和国电子商务法》经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将在明年施行。

这也意味着,我国电子商务领域从此进入有法可依的阶段;新《电商法》将为你广大消费者撑起网购的保护伞。新《电商法》是中国电商领域首部综合性法律,其出台也被评价为“关乎互联网电商行业格局”。该法案经历了三次公开征求意见和四次审议,最重要的是,中间还掺杂着各利益方的博弈。

电子商务“野蛮生长”过程中出现了诸多问题,而新《电商法》都作出了相应规范。

刷好评消差评?今后有法可依

网购产品很可能你看到的好评都是“刷”出来的;买到“问题产品”给个差评,不仅差评会被删掉,还可能会收到差评报复。

新《电商法》规定“未向消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的”,将被处以最高五十万元的罚款。

新《电商法》规定,“未向消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的”,将被处以最高五十万元的罚款。同时,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。针对最近共享单车等服务暴露出来的押金退还问题,《电商法》则要求电商平台不得对押金退换设置不合理条件,且应明示押金退还的方式、程序,违反规定者或面临最低五万元最高五十万元的罚款。

个人信息泄露最高罚款五十万

除定向营销背后存在个人信息泄露问题,恶意搭售也是饱受消费者诟病的营销手段。买机票搭个“专车”接送,看似贴心的服务,有些却是默认搭售,让消费者在不知情的情况下就购买了。

对此,新《电商法》规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

对于违反上述规定的商家,《电商法》规定,在没收违法所得之余,还可能被处以最低五万元,最高五十万元的罚款。

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